Terms of Use
Terms of Use
Selamat datang di Eyelovin. Mohon membaca dengan saksama seluruh Terms of Use dan ketentuan berikut sebelum menggunakan website dan melakukan pembelian.
Dengan mengakses, menggunakan, dan/atau melakukan pemesanan di website Eyelovin, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini.
Eyelovin berhak untuk mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan informasi di website ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, termasuk namun tidak terbatas pada harga, deskripsi produk, promosi, serta ketersediaan stok.
Seluruh konten yang terdapat di website dan media sosial Eyelovin, termasuk namun tidak terbatas pada logo, foto, grafis, teks, desain, dan data, merupakan milik Eyelovin dan dilindungi oleh hukum Hak Kekayaan Intelektual yang berlaku.
Dilarang keras untuk menyalin, memperbanyak, mendistribusikan, memodifikasi, atau menggunakan seluruh atau sebagian konten tersebut tanpa izin tertulis dari Eyelovin.
Konten yang tersedia di website Eyelovin tidak diperkenankan untuk digunakan untuk kepentingan komersial, periklanan, atau pemberitaan media tanpa persetujuan tertulis dari Eyelovin.
Pengguna bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun, perangkat, atau akses yang digunakan untuk mengunjungi website Eyelovin.
Eyelovin berhak untuk membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses pengguna, baik sementara maupun permanen, apabila ditemukan pelanggaran terhadap Terms of Use atau ketentuan lain yang berlaku, tanpa kewajiban pemberitahuan terlebih dahulu.
Eyelovin berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi pengguna. Seluruh data yang diberikan akan digunakan hanya untuk keperluan operasional pemesanan, pengiriman, dan layanan pelanggan, serta tidak akan diperjualbelikan kepada pihak lain.
Informasi personal seperti nama, nomor telepon, dan email
Data akun dan kata sandi
Detail transaksi dan riwayat pesanan
Alamat pengiriman dan informasi kontak penerima
Pesan atau komunikasi melalui Customer Service
Aktivitas penggunaan website atau aplikasi
Pengguna tidak diwajibkan memberikan seluruh data untuk sekadar menelusuri produk.
Permintaan penghapusan akun dapat diajukan melalui email [email protected].
Pengguna wajib menggunakan produk contact lens (softlens) sesuai dengan petunjuk penggunaan dan standar keamanan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:
Mencuci tangan sebelum memegang dan menggunakan softlens
Menggunakan cairan khusus softlens yang direkomendasikan
Tidak menggunakan softlens saat tidur, kecuali atas anjuran dokter mata
Tidak menggunakan softlens yang rusak, kotor, atau telah melewati masa pakai
Setiap individu memiliki kondisi mata yang berbeda, sehingga tingkat kenyamanan dan kecocokan dapat bervariasi.
Apabila selama penggunaan muncul keluhan seperti rasa perih, nyeri, mata merah, berair berlebihan, penglihatan kabur, atau ketidaknyamanan lainnya, pengguna wajib segera menghentikan penggunaan softlens.
Langkah yang dianjurkan:
Lepaskan softlens segera
Jangan melanjutkan penggunaan
Segera berkonsultasi dengan dokter mata atau tenaga medis profesional
Eyelovin tidak bertanggung jawab atas gangguan atau iritasi mata yang timbul akibat:
Penggunaan yang tidak sesuai petunjuk
Pemakaian melebihi durasi yang dianjurkan
Kondisi mata tertentu yang tidak diketahui sebelumnya
Penggunaan produk di luar rekomendasi
Eyelovin berkomitmen menyediakan produk softlens yang aman dan telah memenuhi standar yang berlaku. Namun, tingkat kenyamanan dan kecocokan dapat berbeda pada setiap individu, termasuk antar merek softlens.
Perbedaan material, desain, dan karakteristik produk dapat memengaruhi hasil penggunaan. Pengguna disarankan untuk tidak memaksakan pemakaian apabila terasa tidak nyaman.
Sebagai bentuk tanggung jawab dan kepedulian kepada pelanggan, Eyelovin dapat mempertimbangkan pengajuan refund apabila:
Penggunaan telah dihentikan sesuai anjuran
Keluhan disampaikan secara wajar
Sesuai dengan ketentuan yang berlaku
Kebijakan refund ini merupakan bentuk itikad baik (goodwill) dan tidak dapat diartikan sebagai pengakuan adanya kesalahan produk secara medis.
Virtual Try On atau Augmented Reality (AR) memungkinkan pengguna mencoba produk secara virtual menggunakan teknologi pemetaan wajah.
Informasi biometrik diproses langsung di perangkat pengguna
Eyelovin tidak menyimpan atau memiliki akses ke data biometrik pengguna
Data tidak dibagikan, dijual, atau diperdagangkan kepada pihak ketiga
Apabila pengguna memilih fitur Save Photo / Save and Share, foto akan disimpan sementara di server Eyelovin maksimal 2 (dua) tahun, lalu dihapus secara permanen.
Eyelovin telah berupaya menampilkan informasi dan warna produk seakurat mungkin. Namun, perbedaan layar perangkat dan kondisi mata masing-masing pengguna dapat menyebabkan hasil yang berbeda.
Softlens yang dijual diperuntukkan bagi mata normal dan tidak tersedia untuk softlens plus atau silinder, kecuali dinyatakan lain.
Risiko kehilangan atau kerusakan barang mengikuti ketentuan kontrak pengiriman dengan pihak kurir. Eyelovin akan bertanggung jawab sesuai ketentuan apabila terjadi pelanggaran terhadap Terms & Conditions yang berlaku.
Dengan menjadi member atau melakukan transaksi, pengguna menyetujui untuk menerima komunikasi elektronik dari Eyelovin, termasuk email promosi dan notifikasi transaksi.
Pengguna dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) kapan saja melalui tautan yang tersedia di email.
Dengan menggunakan website Eyelovin dan melakukan pembelian, pengguna dianggap telah menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di halaman ini.
Jika terdapat pertanyaan atau hal yang perlu diklarifikasi lebih lanjut, silakan menghubungi Customer Service Eyelovin melalui email [email protected].
© 2015 - 2025 EYELOVIN
