Returns & Exchanges

Apabila pengguna merasa tidak nyaman saat menggunakan softlens, pelanggan cukup menginformasikan bukti pembelian serta menyampaikan detail kendala yang dialami kepada tim Customer Service kami melalui email [email protected].

Dengan senang hati, kami akan membantu memberikan solusi berdasarkan informasi yang diterima. Apabila terjadi ketidaknyamanan saat penggunaan, segera hentikan pemakaian, hubungi tim kami, dan disarankan untuk melakukan pemeriksaan ke dokter mata.
Jangan memaksakan penggunaan atau mencoba kembali softlens tersebut, karena setiap kondisi mata berbeda dan penggunaan yang dipaksakan dikhawatirkan dapat memperburuk kondisi atau menimbulkan risiko lebih lanjut.

Solusi akan diberikan sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam Terms of Use, dan dapat berupa retur atau refund, apabila memenuhi syarat yang ditentukan.