FOLLOW OUR INSTAGRAM @EYELOVIN FOR MORE UPDATES
0

RETURNS & EXCHANGES

 

Barang yang diterima kurang dari 7 hari merupakan barang yang dapat ditukar dan dikembalikan jika ada cacat pada produk tersebut. Hari pertama dari 7 hari tersebut (lewat dari 7 hari retur tidak diterima dengan alasan apapun) , terhitung sejak barang sampai di tangan customer. Definisi dari barang cacat yang dapat di retur adalah

  1. Softlens yang kemasannya rusak / seperti pernah dipakai
  2. Bentuk softlens yang tidak sesuai dengan bentuk sebenarnya (sobek/ cetakannya mirip)
  3. Masa berlakunya sudah expired
  4. Terasa perih / tidak nyaman saat digunakan

Jika barang yang anda terima, merupakan kategori seperti di atas, maka anda bisa menghubungi kami untuk melakukan retur dengan cara :

  1. hubungi customer service kami lewat email : customercare@eyelovin.com
  2. fotokan bukti produk yang cacat + foto depan paket yang bertuliskan nama dan alamat anda
     
     Barang akan diganti baru dengan cara , customer mengirimkan barang tersebut ke kami untuk di kembalikan ke pabrik, lalu kami akan menggantikannya yang baru segera setelah paket dari customer sudah sampai
     
    Garansi hanya berlaku 7 hari dari tanggal penerimaan barang, lewat dari 7 hari, eyelovin berhak untuk menolak returan. Jika barang yang akan di retur habis, maka akan kami refund langsung dalam waktu 1x24jam

 

Barang yang kami tukarkan adalah barang yang sama, tidak bisa tukar dengan tipe lain, jika barang tersebut out of stock, maka bisa ditukar dengan barang lain/ direfund ke customer

BAG
0